Политика возврата

Благодарим вас за использование сервиса FinTech SaaS. Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворенность всех наших клиентов. Настоящая Политика возврата устанавливает условия и процедуры для возврата платежей за наши услуги.

1. Общие положения

FinTech SaaS предоставляет программное обеспечение как услугу (SaaS) для автоматизации финансового учета и налоговой отчетности. Подписка на наши услуги предоставляется на основе ежемесячного или годового плана, оплачиваемого заранее.

2. Условия возврата

2.1 Бесплатный пробный период

Новым пользователям предоставляется бесплатный 14-дневный пробный период для ознакомления с функциональностью нашей платформы. В течение пробного периода никакая оплата не взимается, и, следовательно, возврат средств не предусмотрен.

Мы настоятельно рекомендуем использовать бесплатный пробный период для оценки соответствия нашего программного обеспечения вашим потребностям перед оформлением платной подписки.

2.2 Возврат в течение 30 дней после первоначальной оплаты

Если вы не удовлетворены нашими услугами, мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег для новых клиентов с момента первоначальной оплаты подписки. Запросы на возврат средств, полученные в течение 30 дней после первоначальной оплаты, будут полностью удовлетворены без взимания дополнительных сборов.

2.3 Возврат после 30-дневного периода

По истечении 30-дневного периода с момента первоначальной оплаты возврат средств за неиспользованный период подписки предоставляется в следующих случаях:

• Существенные технические проблемы с нашим сервисом, которые делают его непригодным для использования и которые не могут быть устранены нашей технической службой поддержки;
• Несоответствие фактической функциональности нашего сервиса заявленной в описании на момент приобретения подписки.

В этих случаях размер возврата будет рассчитан пропорционально неиспользованному периоду подписки.

2.4 Ежегодные подписки

Для клиентов с годовой подпиской, которые хотят отменить свою подписку после 30-дневного периода, но до истечения годового срока, возврат средств будет рассчитан следующим образом:

• Фактически использованные месяцы будут тарифицированы по стандартной ежемесячной ставке (без учета скидки, предоставляемой для годовой подписки);
• Оставшаяся сумма будет возвращена клиенту после вычета любых применимых административных сборов.

2.5 Случаи, когда возврат средств не предоставляется

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• По истечении 30-дневного периода с момента первоначальной оплаты, если причиной для запроса возврата не являются существенные технические проблемы или несоответствие заявленной функциональности;
• При нарушении клиентом Условий использования нашего сервиса;
• Если клиент не использовал сервис или использовал его минимально без уведомления нас о каких-либо проблемах;
• Если клиент уже получил возврат средств за предыдущую подписку;
• За дополнительные услуги, приобретенные отдельно от основной подписки (например, индивидуальная настройка, интеграция с другими системами, консультационные услуги), если эти услуги уже были предоставлены.

3. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие действия:

1. Отправить электронное письмо на адрес [email protected] с темой "Запрос на возврат средств";
2. В письме указать следующую информацию:
   • Полное имя и название компании, указанные при регистрации;
   • Электронный адрес, используемый для входа в систему;
   • Дату оплаты и сумму платежа;
   • Способ оплаты;
   • Причину запроса возврата;
   • Любую дополнительную информацию, которая может быть важна для рассмотрения вашего запроса.

4. Сроки и способы возврата средств

После получения вашего запроса на возврат средств:

1. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней;
2. В случае одобрения запроса, возврат средств будет произведен тем же способом, которым была произведена оплата:
   • Для платежей кредитной картой - возврат будет произведен на ту же кредитную карту;
   • Для банковских переводов - возврат будет произведен на тот же банковский счет;
   • Для платежей через электронные платежные системы - возврат будет произведен через ту же систему.
3. Сроки фактического получения средств зависят от вашего банка или платежной системы и обычно составляют от 5 до 15 рабочих дней после одобрения возврата.

5. Автоматическое продление подписки

Наши подписки автоматически продлеваются в конце каждого платежного периода, если вы не отмените подписку.

Для отмены автоматического продления:

1. Войдите в свою учетную запись;
2. Перейдите в раздел "Настройки подписки";
3. Выберите опцию "Отменить автоматическое продление";
4. Подтвердите свое решение.

Обратите внимание, что отмена автоматического продления не приводит к немедленному прекращению доступа к сервису. Вы сохраняете доступ к сервису до конца оплаченного периода.

6. Изменения в политике возврата

FinTech SaaS оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем веб-сайте. Существенные изменения в политике будут сообщены пользователям через электронную почту или уведомление на нашем сайте.

Изменения в Политике возврата не имеют обратной силы и применяются только к подпискам, оформленным после внесения изменений.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected] или [email protected]
• По телефону: +19183140392
• По почте: 9433 Greenholt Center Apt. 268, North Zoraberg, NY 64750-4126

Мы стремимся к справедливому рассмотрению всех запросов на возврат средств и всегда открыты для обсуждения ваших опасений или проблем, связанных с использованием нашего сервиса.